Política de Trocas

A presente política de trocas e devoluções é válida exclusivamente para a loja online do Jean Louis David Copacabana, e está de acordo com o código de Defesa do Consumidor, que garante a possibilidade de desistência da compra no prazo de até 07 (sete) dias, contados a partir do recebimento do seu pedido, e trocas por defeito de fabricação dentro do prazo de garantia de 30 (trinta) dias corridos do seu recebimento.

Quando você for pedir a troca de seus produtos para o Jean Louis David Copacabana, pedimos que se atente às seguintes condições para isso:
Os produtos deverão estar acomodados na embalagem original e estar acompanhado da nota fiscal.

Quando você fizer a solicitação de troca ou devolução dos seus produtos, daremos três opções para você:
1) Troca em loja: Essa é a melhor e mais rápida. Com essa opção você pode se ao salão com o produto e a nota fiscal e efetuar a troca ou devolução do(s) seu(s) produto(s).

2) Você também pode devolver seu(s) produto(s) através de Postagem via agência dos Correios. Para isso, mandaremos o código de autorização de postagem em seu e-mail de cadastro. Com ele, leve o produto em qualquer agência dos Correios e informe este código ao atendente.
Você deverá devolver o produto em sua embalagem original, sem indícios de uso. Junto ao produto inclua a Nota Fiscal anexada por fora da embalagem.
Caso tenha mais de um item à ser trocado, observar se possuem mais de uma Nota Fiscal, pois, se estiverem descritas em documentos diferentes os itens deverão ser embalados separadamente.

3) Por fim, você também pode solicitar que façamos a retirada dos produtos no seu endereço de entrega. Essa opção é um pouco mais demorada e você deve acondicionar os produtos em uma embalagem protegida, resistente e identificada com seu nome, endereço e número de pedido.
Também nesta opção, pedimos que devolva os produtos em sua embalagem original, sem indícios de uso. Junto ao produto inclua a Nota Fiscal enviada com seu pedido.

Os produtos passarão por análise técnica junto ao setor de qualidade do Jean Louis David Copacabana, no prazo de até 3 dias úteis após a entrada do produto. Caso seja constatado o “mau uso” por parte do usuário, não haverá restituição de valor pago ou troca do produto e o produto avariado será devolvido ao usuário.

Importante: Produtos descaracterizados (ex: manchados, quebrados, usados) perderão a garantia de troca.

Após nossa análise, enviaremos um e-mail para você informando que recebemos sua devolução e nossos prazos para a restituição do valor pago por ele. A restituição será realizada conforme valores discriminados em nota fiscal.